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QMG青岛广电6月17日讯专业术语听不懂、表格填不对，是市民办理行政审批事项过程中时常遇到的问题，近日，市北区行政审批服务部门推出白话版、视听版“零咨询”办事指南，让办事群众一听就懂、一看就会、一填就对、一次办好。

在市北区四方街道便民服务中心，市民钟女士正在办理个体工商户登记。按照电子显示屏上“零咨询”办事指南的指引，钟女士很快完成了办理事项的填写。

无需咨询，一看就会。市北区行政审批服务局推出的基层政务服务事项视听版办事指南，围绕个体工商户全生命周期，模拟手机端业务办理场景，通过漫画、手机截图和简洁的文字介绍，生动演示办事流程，为办事群众提供指引。同时，针对专业术语听不懂的问题，高频政务服务事项的白话版办事指南也同步上线。

目前，市北区行政审批局通过收集整理政务服务热线高频咨询和街道便民服务中心高频业务，已编印形成16项区级、6项基层高频事项白话版办事指南，以及5项区级、3项基层高频事项视听版办事指南，为办事企业、群众带来便利。

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